📦 Política de Troca e Devolução — Patasoft
Atualizado em: setembro de 2023
Na Patasoft, nosso compromisso é garantir que você e seu pet estejam felizes com os produtos 💙
Se algo não sair como esperado, estamos aqui pra ajudar de forma simples e transparente:
🛍️ Arrependimento ou desistência
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber seu pedido.
Aceitamos devoluções com uso mínimo, apenas o necessário para avaliar o cheiro, a textura ou a reação no pet.
O produto deve estar em boas condições, com a embalagem original (se possível) e todos os itens inclusos (brindes, folhetos, etc).
O reembolso será feito no mesmo método de pagamento, sem custos pra você.
🔁 Trocas
Você também pode solicitar trocas dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Vamos avaliar juntos a melhor solução: troca por outro produto, crédito ou reembolso.
🛠️ Produtos com defeito
Caso algum item apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 dias após o recebimento.
Envie fotos ou vídeos mostrando o problema.
Faremos a troca ou o reembolso, conforme o caso.
🚚 Como devolver
A devolução é por nossa conta, via logística reversa.
Você receberá um código de postagem gratuito para usar nos Correios.
Reutilize a embalagem original sempre que possível.
📞 Fale com a gente
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 94973-7114
Vamos cuidar disso rapidinho 💙
